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建行永兴支行提升大堂服务效能

发布时间:2019-10-31
建行永兴支行多措并举,着力做好大堂管理工作,不断提升大堂服务水平和效能,
一、强化业务素质,做到打铁还要自身硬。结合支行实际,组织大堂经理认真学习服务规范和业务线上配资 ,确保大堂经理熟练掌握柜面操作技能,同时不断增强服务意识,对客户做到有问必答、耐心讲解,辅助客户填写各类凭证,申请材料等。二、加大营销力度,做好配资 推广宣传工作。充分利用客户等候时间,通过发放宣传折页、现场讲解等方式向客户介绍大额存单、直销银行、“惠盈”理财配资 和电子银行业务,不断提升经营效益。三、提高柜台效率,做好客户分流工作。提升前台人员准确甄别客户的能力,提高VIP窗口和各类自助设备的利用率,做好客户引导分流,切实提升客户满意度。
 
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