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工行抚州分行强化疫情期间信用卡服务保障工作

发布时间:2020-03-09
    新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间,工行抚州分行银行卡中心不等不靠、主动作为,一手防疫情,一手抓经营,线上线下同部署,专业条线齐努力,力促信用卡经营管理持续股票 发展。 
    一、领导重视,建立信用卡应急机制,强化服务保障。疫情期间,该行重视信用卡工作,组织全行信用卡专业全力保障金融服务,助力疫情防控。积极对接红十字会、慈善总会等医疗和公益机构,开通绿色通道,快速上线线上捐款通道,加急办理疫情防控相关业务,使炒股配资 爱心更快到达目的地。 
    二、提高认识,推动信用卡业务高质量发展发。该行充分认识发展信用卡业务的极端重要性,落实“信用卡业务全行办”指导思想,从机制建设、找准新的增长点、开展精准指导、制定更有效的营销计划等方面入手,着力推动信用卡业务高质量发展。 
    三、加强商户业务的拓展。抓实发卡获客活客、资产业务及商户业务的线上合伙人营销工作,立足线上渠道主阵地、加强公私联动,充分利用合伙人机制扩大获客活客、分期付款及优质商户规模。抓牢大行业、大商户、大市场,加强商户业务发展,拓宽商户规模,提升收单交易额。 
    四、提升员工的职业素养。疫情期间,该行下发了线上融e借、线上e分期、信用卡合伙人、消费分期线上操作流程,代理业务保险网络培训。各种营销话术,目标市场选择应有尽有。各网点负责人要引导员工利用空闲时间学习充电,自我赋能,积累线上配资 ,提升能力。 
    五、强化服务意识,提高管理水平。“疫情”期间,该行银行卡中心作为全辖信用卡专业管理部门,第一时间做好疫情期间客户服务管理工作。制定全量客户疫情期间延期还款、额度调整、征信异议等相关业务操作细则并下发全行,为基层网点减负。
 
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